发布日期：2025-01-09 02:13    点击次数：64

日前白丝 twitter

一款由哔哩哔哩摇光使命室建筑的

国风卡牌手游

《摇光录：浊世公主》发布停更公告

激励了稠密玩家动怒

这到底是怎样回事？

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《中国消费者报》记者

对此进行了拜谒

停更公告激励投诉

网友留言：我的满级年卡怎样办？

2024年12月2日，《摇光录：浊世公主》手游官方微博发布住手更新公告，称“《摇光录：浊世公主》将于‘梦前尘：云胡不喜’版块举止齐全后认真住手更新。”公告讦布后激励热议，该条微博下驳倒数过万，有网友留言：“我充的年卡，月卡齐充满级了，怎样办？”

伸开剩余82%

游戏官方微博发布停更公告。尊府图片

2024年12月17日，“摇光录-浊世公主”微博发文，称“2025年1月1日0点关闭新用户注册，关闭充值进口与功能。如您的游戏账号内仍有尚未使用的付费货币（摇光令），咱们将于2025年1月1日0点开启退款登记苦求联结”“如后续由于资本无法职守不得不关闭就业器住手运营的情况，咱们会提前3个月进行见知”。

记者在黑猫投诉平台查询，看到甩掉2024年12月底，波及该游戏停更的投诉共有445起。投诉实践多为消费者动怒游戏一会儿布告停更，以为凭空财产亦然财产，要求运营方尊重消费者意愿，不得毁伤消费者正当权益。

消费者动怒退款决议

客服回复称：停更并不等同于停服

2024年12月30日，“摇光录-浊世公主”微博再次发文，称“咱们预测将在2025年3月30日进行部分功能更新，比如在行宫商店上架过往沿途名士产物，公主殿下可奢靡既有天工匣兑换产物”“将在2025年1月1日0时关闭付费功能及开启退款，但会特地保留新用户注册的通谈绽开”。

针对退款接洽事宜

该公告提供了两种决议

一是，对退款账号中剩余的摇光令按10摇光令1元的设施进行退款，之后玩家可不时闲居登录游戏并体验；

二是，对退款账号中剩余的摇光令按以上设施退款，并对曾购买的礼包、名士皮肤、月卡等进行折价退款，由于回收对应谈具会导致游戏数据额外，游戏账号在2月6日0:00后将无法登录游戏。

但关于游戏方提供的退款决议

消费者并不买账

湖北武汉消费者钟女士是《摇光录：浊世公主》手游的资深玩家，她向记者示意：“我累计消费了3000多元，若是采选决议一，只可退10元傍边，诚然不错闲居登录游戏并体验，但游戏的中枢玩法是剧情，停更后乐趣会大打扣头；若是采选决议二，退款会多一些，但将无法登录游戏，失去了游戏提供的情怀价值。”

安徽池州消费者杜女士也对游戏方发布的停更公告和退款决议感到动怒，一方面，无预报停更可能会让玩家权益受损；另一方面，游戏方并未正面回话玩家但愿保留数据并提供离线追随版的诉求。杜女士示意，游戏并非唯有资产往复，还灵验户的时辰插足，更迫切的是凭空产品带来的永恒体验和精神交付。

广东广州消费者谭女士说：“我在游戏中破耗了五六百元，但愿游戏不错隔断停更决议。若是真的无法运营，玩家的诉求是保留数据并建筑离线追随版，但游戏方发布的公告并莫得回话中枢诉求。”

“接洽游戏客服无果后，我便通过酬酢汇注平台发起投诉，哔哩哔哩客服回复称停更并不等同于停服，接洽细目讲明请检讨官方动态。”钟女士告诉记者。

1月1日，记者致电哔哩哔哩游戏客服中心。针对游戏一会儿停更的问题，客服东谈主员并未正面回答。针抵消费者温文的游戏是否会保留数据提供离线追随版等问题，客服东谈主员示意，当今就业器闲居出手，后续事宜还在盘问中，最新音讯领路过官方渠谈第一时辰发布。客服东谈主员还示意，《摇光录：浊世公主》是哔哩哔哩旗下猫耳FM摇光使命室的样子，极端长入并十分神爱玩家的样子和诉求，一直在辩论但愿找到最好料理决议。

雷共事件屡屡发生

网游停服应喜欢消费者意愿

比年来

一些运营失当的汇注游戏

停服删档激励凭空财产纠纷

导致消费者投诉的事件屡屡发生

中国消费者协会、东谈主民网舆情数据中心合股发布的《2022年十大消费维权舆情热门》中，汇注游戏停服删档激励凭空财产侵权争议入选。

2022年2月，手游《云裳羽衣》住手运营激励消费者动怒，中国消费者协会介入后，该游戏运营方中止了停服进程。

中国互联网协会法工委副通知长胡钢以为，《消费者权益保护法实行条例》划定“筹算者收取预支款后，应当按照与消费者的商定提供商品大约就业，不得镌汰商品大约就业质地，不得淘气涨价。筹算者未按照商定提供商品大约就业的，应当按照消费者的要求履行商定大约退还预支款”“筹算者出现要紧筹算风险，有可能影响筹算者按照条约商定大约往复民风闲居提供商品大约就业的，应当住手收取预支款”。《摇光录：浊世公主》游戏筹算者涉嫌违背接洽划定。

中国政法大学副教授朱巍分析以为，游戏消费不错视为筹算者和消费者之间达成的一种就业条约，条约并非一次性履行完，消费者在之后的游戏中有使用的权力。若是凭空装备、凭空脚色等莫得商定使用时限，那么停更停服后消费者不错和游戏运营商协商折现的方式和比例，以幸免这部分资产成为一笔吞吐账。

胡钢示意，汇注游戏运营方在更始筹算战略时，必须尊重消费者意愿，采选消费者不错禁受的方式。针对“氪金类”网游，需要系统领理其鼎力停更停服、霸王条件等永恒存在的行业乱象。

剪辑：严哲川白丝 twitter

发布于：广东省

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